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Sommaire du poste

Ayant son siège social à Laval, au 4333, autoroute des Laurentides, ainsi que des immeubles dans les régions de Montréal, de Vaudreuil-Dorion, la rive nord de Montréal, Sherbrooke, Saguenay et Jonquière, Plan A cherche à combler un poste de Gestionnaire d’immeubles et responsable de la gestion opérationnelle d’un portefeuille d’environ 600 logements. La personne titulaire du poste veille au bon fonctionnement quotidien des immeubles sous sa responsabilité, à la qualité du service offert aux locataires, à l’atteinte des objectifs de collecte et de renouvellement, au contrôle des coûts ainsi qu’à la supervision des équipes terrain.

Le rôle requiert une forte présence opérationnelle, une bonne capacité de coordination multisite, de la rigueur dans l’exécution et un leadership mobilisateur auprès d’équipes variées, incluant notamment les concierges, employés de maintenance, gérants, personnel de gestion et support clérical.

Responsabilités principales

• Assurer la gestion opérationnelle d’un portefeuille d’environ 600 logements.
• Superviser plus de 25 employés répartis dans différentes fonctions, notamment la conciergerie, la maintenance, la gestion d’immeubles et le support clérical.
• Veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes dans les immeubles sous sa responsabilité.
• S’assurer de l’atteinte des objectifs de collecte des loyers, de renouvellement des baux, de move-in et de move-out.
• Voir au traitement efficace des demandes des locataires, des plaintes et des situations nécessitant une intervention rapide.
• Coordonner les activités d’entretien, de maintenance préventive et corrective et assurer le suivi des travaux requis.
• Superviser la qualité d’exécution du travail des équipes terrain et des fournisseurs externes.
• Effectuer des visites régulières sur les sites afin de valider l’état des immeubles, la qualité de l’entretien et le respect des standards attendus.
• Participer au suivi des contrats de services, à l’approvisionnement et à la gestion des besoins opérationnels courants.
• S’assurer du respect des politiques internes, des procédures de travail et des attentes en matière de santé et sécurité.
• Contrôler les dépenses opérationnelles sous sa responsabilité et contribuer à une saine gestion des ressources.
• Produire les suivis administratifs et opérationnels requis et rendre compte régulièrement au Directeur des opérations.
• Intervenir dans les situations de conflit, d’insatisfaction ou de crise, en collaboration avec les parties concernées.
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et au maintien d’une expérience locataire de qualité.

Profil recherché

Formation et expérience

• DEC ou baccalauréat en administration, gestion immobilière ou dans un domaine pertinent.
• Minimum de 3 à 5 années d’expérience pertinente en gestion immobilière, en exploitation d’immeubles ou dans un rôle de supervision opérationnelle similaire.
• Expérience en gestion d’employés terrain et en coordination d’activités opérationnelles.
• Expérience avec Yardi ou un logiciel de gestion immobilière comparable, un atout important.
• Bonne aisance avec les chiffres, les suivis administratifs et le contrôle des coûts.

Compétences clés

• Bonne compréhension des opérations liées à la collecte, aux renouvellements, aux entrées et sorties de locataires.
• Capacité à coordonner efficacement les activités de maintenance, d’entretien et de service aux locataires.
• Bonne connaissance de la gestion des priorités dans un environnement terrain.
• Connaissance des enjeux liés au Tribunal administratif du logement, un atout.
• Sens de l’organisation, rigueur et bonne capacité d’exécution.
• Leadership de proximité et capacité à mobiliser les équipes.
• Bon jugement et capacité à gérer les imprévus, les urgences et les conflits.
• Excellentes habiletés de communication et orientation service.

Langues

• Bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
• Anglais fonctionnel requis.
• Une troisième langue constitue un atout, particulièrement l’arabe, l’espagnol ou le créole.

Exigences particulières

• Permis de conduire valide.
• Disponibilité pour se déplacer entre les sites sous sa responsabilité.
• Disponibilité pour intervenir au besoin dans certaines situations urgentes ou critiques.

Conditions

• Poste permanent à temps plein. ( 40 heures par semaine )
• Horaire généralement de jour, avec flexibilité selon les besoins opérationnels.
• Rémunération indicative : 35 $/heure.
• Outils de travail fournis selon les politiques de l’entreprise.

Portée et contributions attendues

Par sa présence terrain, sa rigueur et sa capacité à coordonner efficacement les équipes et les opérations quotidiennes, le ou la Gestionnaire d’immeubles contribue directement à la qualité de l’expérience locataire, à la stabilité des immeubles, à l’atteinte des objectifs de performance et au maintien des standards opérationnels de l’entreprise.